FAQs

Hvordan kan jeg kontakte Hundedunk.com
Du kan sende en e-mail til os på info@hundedunk.com, hvor vores kundeservice team vil med glæde hjælpe dig med hvad end du har brug for! 

Sender du til hele Danmark?                                                                               Ja

Where do you ship from?
Vi leverer fra Danmark og Tyskland

Kan jeg ændre eller annullere min ordre? 

Da vi tilstræber at behandle ordrer så hurtigt som muligt, skal du anmode om eventuelle ændringer/annulleringer indenfor 12 timer efter bestilling. Alle anmodninger efter dette tidspunkt vil blive afvist. Din ordre kan returneres for fuld refusion, efter at den er modtaget.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?                                                           Vi accepterer alle større kreditkort (VISA,

Mastercard, AMEX) og PayPal-betalinger.

Hvornår vil min ordre blive behandlet?                                                           

Alle ordrer håndteres og sendes ud fra vores lager. Tillad
venligst ekstra tid, før din ordre behandles i helligdage og
udsalgssæsoner. Vi behandler bestillinger mellem mandag og fredag.
Ordrer behandles inden for 3-5 hverdage fra ordredatoen og
afsendes næste dag efter ekspeditionsdagen. Bemærk venligst,
at vi ikke sender i weekenden.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre? 

Når du har afgivet din ordre, skal du give 3-5 hverdage
til at behandle dine ordrer. Derefter vil det tage 5-9
hverdage til levering.

Hvad hvis jeg ikke modtager min ordre?

Hvis du ikke modtager din ordre inden for 30 dage, er du berettiget til en fuld refusion.


Hvordan returnerer jeg en vare?

Du kan sende en e-mail til os på info@hundedunk.com

Hvad hvis varen/varerne, jeg modtog, er defekte/forkerte/beskadiget?

Kontakt os venligst, hvis du har modtaget varer, der er forkerte, manglende eller defekte. Inkluder venligst dit ordrenummer, billeder af varen/varerne og alle relaterede referencer ved modtagelse af din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag hurtigst muligt.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Alle refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsform. Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, vil refusion blive sendt til den kortudstedende bank inden for 7-10 hverdage efter modtagelsen af ​​den returnerede vare eller annulleringsanmodning. Kontakt venligst den kortudstedende bank med spørgsmål om, hvornår kreditten vil blive bogført på din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget en kredit for din returnering, skal du gøre følgende: Kontakt banken/kreditkortselskabet. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen er bogført på din konto.